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Conditions de ventes

Conditions d'utilisation

TAÏNOS CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre, d'une part, 

TAÏNOS représenté par LAFLEUR Olivier,

Route de la Joséphine, 97120 Saint Claude.

Email : shop@tainosgpe.com

Tél : 0690599818

inscrit au RCS de Basse Terre sous le numéro 420 594 830

Numéro fiscal : 42059483000028

et, d'autre part, tout particulier majeur souhaitant effectuer un achat par le biais du site internet TAÏNOS (http://eshop.tainosgpe.com), propriété exclusive de TAÏNOS

1. CONTRAT

Les présentes conditions régissent la vente de tout produit présenté sur le site http://eshop.tainosgpe.com par la société TAÏNOS. Elles visent à définir les obligations réciproques des parties ainsi que les différentes étapes du processus de commande. 

Ces conditions peuvent faire l'objet de modifications. Dès lors, il est entendu que les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de la passation du contrat.

Les parties conviennent que leurs relations seront exclusivement régies par le présent contrat, à l’exclusion de toute autre condition. Les articles proposés à la vente ne peuvent faire l’objet d’aucune cession, de quelque nature que ce soit.

Toute commande dûment validée sur le site http://eshop.tainosgpe.com implique l’adhésion totale et sans aucune réserve aux présentes conditions générales de vente.

Ces présentes conditions générales de vente sont accessibles à tout moment sur le site http://eshop.tainosgpe.com et notamment au moment de la validation de la commande.

2. ARTICLES ET PRODUITS

Les articles visibles sur le site http://eshop.tainosgpe.com ne sont livrables que dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité du produit, TAÏNOS s'engage à en informer au plus vite l'acheteur par courrier électronique ou téléphone. L'acheteur aura alors la possibilité de choisir un autre article ou d'annuler sa commande et d'être remboursé. 

Toute réclamation du client visant la commande ou la délivrance d’un article non disponible sera considérée comme non fondée.

 

TAÏNOS s’efforce de décrire les produits proposés à la vente avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de TAÏNOS ne saurait être engagée. Les illustrations et photos des produits à l’appui du texte n’entrent pas dans le champ contractuel. En aucun cas la responsabilité de TAÏNOS ne pourra être engagée sur la base desdites illustrations / photos.

3. PROCESSUS DE COMMANDE 

Le client qui souhaite passer commande doit suivre la procédure suivante : 

  1. Choix du produit : le client sélectionne le produit qu’il souhaite commander.

  2. Vérification du contenu de la sélection : il vérifie le contenu de son panier tout en gardant la possibilité de supprimer les produits qu’il a sélectionnés.

  3. Identification : le client doit remplir le formulaire d’indentification mis à sa disposition et y indiquer les informations demandées (informations obligatoires : civilité, nom, prénom, adresse, date de naissance, e-mail, mot de passe, numéro de téléphone pour la livraison).

  4. Vérification de la commande : le client vérifie le contenu de sa commande, le prix total, les adresses de livraison et facturation tout en gardant la possibilité de supprimer un produit ou modifier l’adresse de facturation et de livraison. Il choisit son mode paiement et il doit confirmer son acceptation des présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante. La validation de la commande n’est possible qu’après avoir coché cette case.

  5. Renvoi sur le site de Paypal ou Payplug pour le paiement sécurisé (SSL) : le client doit indiquer les coordonnées bancaires nécessaires au paiement 

  6. Accusé de réception de la commande : le client reçoit un e-mail récapitulant le contenu de sa commande, à savoir : 

    - le numéro de la commande ;
    - le numéro de transaction bancaire ;
    - la liste des produits commandés ;
    - les modalités de livraison. 

    Il est conseillé de conserver et d'imprimer ce document, justificatif officiel de la commande. La commande est alors enregistrée et traitée par TAÏNOS qui vérifie la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). Toute commande passée vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. TAÏNOS s’engage à honorer les commandes reçues sur son site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles.
    En cas d'indisponibilité des produits commandés, TAÏNOS contactera le client par e-mail au plus vite, afin de prévenir de l'annulation ou du remboursement de la commande. 

     

  7. Confirmation de l’envoi de la commande : le client reçoit un e-mail lui confirmant l’envoi de sa commande. Le contrat est réputé être conclu à la date de l’envoi de cet e-mail.

  8. Suivi de la commande : Si le client souhaite obtenir des informations sur le suivi de sa commande il peut se reporter à son compte client TAÏNOS dans la rubrique "Mon compte / Commande" sur le site http://eshop.tainosgpe.com

4. PRIX DES PRODUITS

Les prix indiqués sur le site http://eshop.tainosgpe.com sont en euros, TTC.

Les prix des produits s'entendent hors frais de port qui restent en sus. Ces derniers seront portés à la connaissance de l’acheteur sur l'écran récapitulatif avant validation définitive de la commande.

Les produits demeurent la propriété de TAÏNOS jusqu'au paiement complet du prix.

5. LIVRAISON

 

5.1. GENERALITES

Les articles proposés à la vente sur http://eshop.tainosgpe.com sont livrables dans le monde entier.

Ils seront livrés à l'adresse de livraison que le client aura renseignée sur le bon de commande.


 

5.2. MODALITES DE LIVRAISON

Pour l’ensemble des produits, la commande est préparée pour un départ des entrepôts TAÏNOS dans un délai moyen de 72 heures ouvrées (sous réserve de disponibilité des stocks) à compter de la confirmation par e-mail de la commande. 

La livraison des commandes est ensuite assurée par La Poste. A compter de la prise en charge par la Poste, le client est livré à domicile dans les délais précisés ci-dessous.           

Avec La Poste la commande est livrée dans la boîte aux lettres du destinataire. En cas d'impossibilité de remise du colis, le facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où le client pourra retirer son colis sur présentation d'une pièce d'identité. 

A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, le client dispose de 15 jours pour retirer son colis.

 

5.3. DELAIS ET TARIFS DE LIVRAISON

Les délais de livraison annoncés sur le site s'appliquent à partir de la réception par le client de l'e-mail de confirmation de l’envoi de la commande envoyé par http://eshop.tainosgpe.com

 
Livraison standard France & Corse

 

Délai de livraison*

Tarif TTC

Livraison standard à domicile

5 à 7 jours

3,00 € pour 1 article/ 6,00€ à partir de 2 articles


 

Livraison Outre-Mer

 

Délai de livraison*

Tarif HT

Guadeloupe, Martinique

2 à 4 jours

ouvrables

3,00 € pour 1 article/ 6,00€ à partir de 2 articles

La Réunion, Mayotte,

Nouvelle Calédonie,

Polynésie Française,

Wallis et Futuna

7 à 10 jours

ouvrables

5,00 € pour 1 article/ 10,00€ à partir de 2 articles

 
Livraison International

 

Délai de livraison*

Tarif

Autres pays

7 à 10 jours

ouvrables

5,00 € pour 1 article/ 10,00€ à partir de 2 articles


 

* Délais indicatifs en jours ouvrés à compter de la remise du colis au transporteur.


 

Les délais annoncés sur le site sont purement indicatifs et sont fonction de la destination et de la disponibilité du produit commandé. Le dépassement de ce délai ne peut donner lieu à aucune annulation de commande, à aucune réduction de prix payé par l’acheteur, et à aucun versement au titre de dommages et intérêts. Cependant, et conformément aux dispositions de l’article L.121-20-3 du Code de la Consommation, faute de livraison à l’expiration d’un délai de trente jours à compter du jour suivant où le client a passé sa commande, le client aura la possibilité d’annuler sa commande sans frais. Les sommes qu’il aura versées lui seront alors remboursées.
Dans les cas où elle en a la capacité, TAÏNOS se réserve la possibilité de lui proposer un produit de qualité et prix équivalent au produit initial.

TAÏNOS ne pourra être tenu pour responsable des délais supplémentaires occasionnés par la non délivrance d’une autorisation bancaire ou d’un bon de commande incomplet.

En cas de livraison partielle, les frais de transport seront facturés uniquement lors de la première livraison. 

Les produits sont assurés par TAÏNOS jusqu'à la livraison.

 

5.4. RECEPTION DES PRODUITS ET RECLAMATION

Concernant la réception des colis, TAÏNOS recommande vivement au client de vérifier l'état apparent des produits lors de la livraison. En cas d'anomalie (emballage abîmé, produits manquants, ou endommagés) le client :
- devra envoyer dans les 48h suivant la livraison une déclaration de réserve au transporteur par courrier recommandé avec accusé de réception
- transmettre une copie de ce courrier à TAÏNOS, LAFLEUR Olivier, Route de la Joséphine, 97120 Saint Claude. Guadeloupe.

En cas de doute, il est conseillé au client d’ouvrir le colis en présence du transporteur afin de s’assurer de l’absence de dommage sur le produit. A défaut aucune réclamation ne pourra être portée par le client auprès de TAÏNOS

6. PAIEMENTS

Le client a la faculté de payer par carte bancaire directement sur le site, avec une carte Visa, Eurocard ou Mastercard. 

Les modes de paiement tels que le virement bancaire et le contre-remboursement ne sont pas acceptés. 

Le montant de la facture sera débité sur le compte du client à la date du paiement. 

 

Afin d’assurer la sécurité des paiements, le site http://eshop.tainosgpe.com utilise le service de paiement sécurisé Paypal ou Payplug. Ce service intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d’expiration ainsi que le cryptogramme visuel) sont directement transmises cryptées sur les serveurs Paypal ou Payplug sans transiter sur les supports physiques du serveur http://eshop.tainosgpe.com

 

Lorsque la commande est validée, la demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement Paypal ou Payplug. Celui-ci adresse une demande d’autorisation au réseau carte bancaire. Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique.

Pour tout paiement par carte bancaire sur le site http://eshop.tainosgpe.com, le certificat électronique délivré par le gestionnaire de télépaiement vaudra preuve du montant et de la date de la transaction, conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du Code Civil. A cet égard, les dates et heures du serveur feront foi entre les parties. 

 

http://eshop.tainosgpe.com se réserve le droit de refuser une commande s'il existe un litige antérieur en cours ou bien un niveau de commande anormalement élevé.

7. ECHANGE ET REMBOURSEMENT

Dans les 15 jours suivant la date de réception de la marchandise commandée, l’acheteur peut demander l’échange ou le remboursement des articles achetés en suivant la procédure suivante :

1 – Ecrire la demande via nous contacter sur http://eshop.tainosgpe.com en précisant le motif du retour et le choix (échange ou remboursement),

2- Retourner l’article par La Poste à l’adresse suivante : TAÏNOS LAFLEUR Olivier, Route de la Joséphine, 97120 Saint Claude, Guadeloupe. L’article retourné doit être en parfait état, non porté et correctement plié. Les frais de renvoi sont à la charge du client. Cependant TAÏNOS ne refacturera pas les frais de transport en cas d’échange.

Au-delà du délai de quinze jours, TAÏNOS sera libre de refuser l’échange, l’avoir ou le remboursement. 

 

L’échange sera fait dans la limite de disponibilité des stocks dans un délai de 30 jours maximum suivant la réception de l’article renvoyé.

 

Si le client opte pour un remboursement, TAÏNOS remboursera celui-ci du prix du produit et des frais de ports dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du colis, sous réserve que le produit soit retourné en parfait état, non porté et correctement plié.

8. GARANTIE ET SERVICE APRES-VENTE

Les produits vendus bénéficient des garanties légales. Cette garantie couvre les vices cachés et les vices apparents à compter de la date de livraison. La seule obligation incombant à TAÏNOS au titre de cette garantie est, à son choix, le remplacement gratuit ou la remise en état des produits reconnus défectueux sans autre prestation ou indemnité.
Cette garantie ne concerne pas les dommages résultant d'un mauvais emploi du produit, de l'usure normale due à son utilisation ou du non-respect des consignes de lavage et d’entretien. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.
Les retours produits et SAV sont à envoyer à LAFLEUR Olivier, Route de la Joséphine, 97120 Saint Claude.

 

9. CONFIDENTIALITE

Toutes les informations nominatives collectées auprès du client sont nécessaires au traitement de la commande, à son acheminement ainsi qu'à l'établissement de la facture.

Ces informations peuvent être diffusées par TAÏNOS à ses partenaires contractuels dans le cadre de la réalisation de la commande, notamment pour assurer le transport des produits commandés.

 

Lors de la création d’un compte client sur le site http://eshop.tainosgpe.com, TAÏNOS offre également la possibilité de recevoir par e-mail, via la "Newsletter TAÏNOS", des informations sur des événements, des offres exclusives, des promotions spéciales, des nouveautés, des jeux concours organisés par TAÏNOS. Le client pourra décider, à tout moment, de ne plus recevoir cette "Newsletter TAÏNOS" en se désinscrivant par le biais du lien de désinscription inclut dans le bas de page de l’e-mail.

10. RESPONSABILITES

La responsabilité de TAÏNOS ne saurait être engagée pour tous événements, inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment en cas de rupture du service, d’intrusion extérieure ou de présence de virus informatiques.
Par ailleurs TAÏNOS ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de situation fortuite, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d'inondation, d'incendie. TAÏNOS n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.

11. ATTRIBUTION DE COMPETENCE

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. Tout litige n'ayant pas trouvé une solution amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Basse Terre, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d'urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.

12. SERVICE CLIENT ET SAV

Vous pouvez contacter le Service Client gratuitement par e-mail ou par téléphone pour toute question relative à votre commande, son expédition et son suivi :
- Par téléphone :  0690 40 61 09/ 0690 59 98 18 (lundi - vendredi 14h-22h heures de France métropolitaine, lundi - vendredi 9h-18h heures de Guadeloupe).
- par e-mail à :  shop@tainosgpe.com
- Par courrier :  TAÏNOS, LAFLEUR Olivier, Route de la Joséphine, 97120 Saint Claude. Guadeloupe